Refusionspolitik
Her er oversættelsen af returpolitikken til et klart og professionelt dansk:
Hos HVNR Health sætter vi en ære i at levere produkter af ekstraordinær kvalitet. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, bedes du gennemlæse nedenstående retningslinjer. Da vores sortiment dækker over både fødevarer og non-food-varer, gælder der forskellige returbetingelser for de enkelte kategorier.
1. NON-FOOD-VARER
Du er velkommen til at returnere non-food-varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
For at være berettiget til returnering skal varen være:
-
Ubrugt
-
I sin originale stand
-
Pakket forsvarligt ind til transport
Delvis returnering accepteres, hvis din ordre indeholder flere varer. Udgifter til returfragt afholdes af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side. Der kan gå op til 14 dage, fra produktet lander hos os, til din tilbagebetaling er behandlet.
2. FØDEVARER (HONNING, TE OSV.)
Af hensyn til vores kunders sikkerhed og i overensstemmelse med EU’s hygiejneregler, kan fødevarer kun returneres under strengt kontrollerede forhold.
En fødevare kan kun returneres, hvis:
-
Emballagen er 100 % intakt
-
Plomberingen/forseglingen er fuldstændig ubrudt
-
Produktet er uåbnet, ubrugt og ubeskadiget
-
Den originale emballage er i fejlfri stand
Bemærk: Så snart en fødevare har været åbnet – selv delvist – bortfalder returretten fuldstændigt.
Hvis din ordre indeholder både fødevarer og non-food-varer, vil hvert enkelt produkt blive vurderet individuelt i henhold til de respektive regler.
3. SÅDAN GØR DU VED RETURNERING
-
Kontakt vores team på contact@hvnrhealth.com og oplys dit ordrenummer.
-
Send varen retur med en fragtmetode, der inkluderer sporing (track & trace).
-
Gem din kvittering for afsendelse, indtil tilbagebetalingen er gennemført.
Kunden er selv ansvarlig for returfragten, medmindre det leverede produkt var forkert eller fejlbehæftet.
4. TILBAGEBETALINGSPROCESSEN
-
Tilbagebetalinger sker til det originale betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
-
De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen ligger hos HVNR.
-
Ved delvis returnering refunderes kun det beløb, der svarer til de specifikke returnerede varer.